Terms of service

Termes et conditions

(ENGLISH BELOW) 

1. Conditions générales de livraison

Les ensembles de batteries ne seront pas expédiés peu importe la région.

Drum Bazar n'est pas responsable des colis volés ou endommagés une fois celui-ci confirmé livré par le transporteur. 

A. Livraison gratuite (Québec et Ontario)

• Critères généraux :
 o Commande de 149 $ ou plus avant taxes
 o Poids d’expédition inférieur à 35 livres
 o Destination vers un centre métropolitain désigné par un transporteur

• Exceptions régionales :
 o Québec et Ontario seulement : un tarif fixe de 14,95 $ est appliqué pour les achats inférieurs à 149 $

B. Livraison gratuite (Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard)

• Critères généraux :
 o Commande de 249 $ ou plus avant taxes
 o Poids d’expédition inférieur à 35 livres
 o Destination vers un centre métropolitain désigné par un transporteur

• Exceptions régionales :
 o Pour les provinces nommées ci-haut seulement : un tarif fixe de 24,95 $ est appliqué pour les achats inférieurs à 249 $

C. Livraison gratuite (Terre-Neuve-et-Labrador)

• Critères généraux :
 o Commande de 399 $ ou plus avant taxes
 o Poids d’expédition inférieur à 35 livres
 o Destination vers un centre métropolitain désigné par un transporteur

• Exceptions régionales :
 o Pour Terre-Neuve-et-Labrador seulement : un tarif fixe de 49,95 $ est appliqué pour les achats inférieurs à 399 $

2. Poids d’expédition :

• Le calcul combine le poids réel et le poids dimensionnel, selon la formule suivante :
$$(Longueur \times Largeur \times Hauteur) / 166$$.
• Exemple : Un trépied (45x25x5 pouces) donne un poids dimensionnel de 33,88 livres.

3. Paiement et options de retrait :

• Paiement en ligne avec l’option "Ramassage en magasin" pour les clients locaux. Une pièce d`identité pourrait être demandée.
• En cas de besoin d’expédition après sélection de cette option, les frais réels seront facturés.

Conditions supplémentaires et responsabilités

1. Gestion des dommages pendant le transport :

• Les colis sont assurés. En cas de dommage, des photos de l’emballage et du produit sont nécessaires pour une réclamation.
• Une inspection peut être requise ; l’absence de coopération peut annuler le processus de réclamation.

2. Restrictions spécifiques :

• Aucune livraison à une boîte postale.

3. Retards et responsabilités :

• L’entreprise n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs.
• Les délais seront communiqués au client en cas de retard.

4. Frais supplémentaires (Canada et international) :

• Les frais de taxes, de douane et d’importation pour les commandes internationales varient selon le pays de destination.

Informations additionnelles

• Nous vous contacterons si votre achat ne respecte pas les paramètres pour bénéficier de la livraison gratuite (par exemple : frais trop élevés pour le magasin). Vous aurez alors l'option de payer les frais d’expédition pour recevoir votre article ou de demander simplement un remboursement.
• Pour vous assurer de recevoir vos marchandises le plus rapidement possible, votre commande pourrait être livrée en plusieurs colis à des dates différentes, sans que cela n’affecte le coût de votre livraison.
• Drum Bazar se réserve le droit d’ouvrir les emballages des produits pour vérifier, inspecter ou ajuster la marchandise si nécessaire. Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si Drum Bazar offre des services d'expédition ou de livraison, il s’efforcera d’expédier ou de livrer tout produit commandé dans les meilleurs délais et dans le respect des délais spécifiés, lorsque cela est applicable.

 

Politique d’annulation et de retour

Toute vente est finale.
Toute demande d’annulation ou de retour doit d’abord être autorisée par Drum Bazar.

Annulation d’une transaction
Si une annulation est acceptée, des frais de 5 % seront appliqués.
Ces frais couvrent les frais de transaction non remboursables chargés par Shopify.

Retour d’un ou plusieurs items
Si un retour est accepté :

- les items doivent être dans leur état original,

- les frais de retour sont à votre charge,

- des frais de remise en inventaire de 10 % seront appliqués.

Remboursement

Un délai de quelques jours peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur
votre relevé de carte de crédit.

Pour toute question, contactez-nous au info@drumbazar.qc.ca ou au 514-276-3786.

1. General Delivery Conditions

Drum kits will not be shipped, no matter the province. 

Drum Bazar cannot be held responsible for lost or stolen packages once delivery has been confirmed by the shipping carrier.

A. Free Shipping (Quebec and Ontario):

• General Criteria:
 o Order of $149 or more before taxes
 o Shipping weight under 35 lbs
 o Delivery to a metropolitan center designated by the carrier

• Regional Exceptions:
 o Quebec and Ontario only: a flat rate of $14.95 applies to orders under $149

B. Free Shipping (British Columbia, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, New Brunswick, Nova Scotia, Prince Edward Island):

• General Criteria:
 o Order of $249 or more before taxes
 o Shipping weight under 35 lbs
 o Delivery to a metropolitan center designated by the carrier

• Regional Exceptions:
 o For the provinces listed above: a flat rate of $24.95 applies to orders under $249

C. Free Shipping (Newfoundland and Labrador):

• General Criteria:
 o Order of $399 or more before taxes
 o Shipping weight under 35 lbs
 o Delivery to a metropolitan center designated by the carrier

• Regional Exceptions:
 o For Newfoundland and Labrador only: a flat rate of $49.95 applies to orders under $399

• The calculation combines actual weight and dimensional weight, based on the following formula:
$$(Length \times Width \times Height) / 166$$.
• Example: A tripod (45x25x5 inches) results in a dimensional weight of 33.88 pounds.

 

3. Payment and Pickup Options:

• Online payment with the "Store Pickup" option for local customers. Identification may berequested.
• If shipping is required after selecting this option, actual shipping fees will be charged.

Additional Conditions and Responsibilities

1. Handling Damage During Transport:

• Parcels are insured. In case of damage, photos of the packaging and product are required for a claim.
• Inspection may be required; lack of cooperation may void the claim process.

2. Specific Restrictions:

• No deliveries to PO boxes.

3. Delays and Responsibilities:

• The company is not responsible for delays caused by carriers.
• Delivery schedules will be communicated to the client in case of delays.

 

4. Additional Fees (Canada and International):

• Taxes, customs duties, and import fees for international orders vary depending on the destination country.

Additional Information

• We will contact you if your purchase does not meet the parameters for free shipping (e.g., high costs for the store). You will then have the option to pay the shipping fees to receive your item or request a refund.
• To ensure you receive your goods as quickly as possible, your order may be delivered in multiple packages on different days, without affecting the shipping cost.
• Drum Bazar reserves the right to open product packaging to verify, inspect, or adjust the merchandise if necessary. These products are offered within the limits of available stocks. If Drum Bazar offers shipping or delivery services, it will endeavor to ship or deliver any ordered product promptly and within the specified timelines, when applicable.

Cancellation and Return Policy

All sales are final.
Any request to cancel or return an order must first be authorized by Drum Bazar.

Cancelling a Transaction

If a cancellation is approved, a 5% fee will be applied.
This fee covers the non‑refundable transaction fees charged by Shopify.

Returning One or More Items
If a return is approved:

- items must be in their original condition,

- return shipping costs are your responsibility,

- a 10% restocking fee will be applied.

Refunds

Please note that it may take a few days for the refund to appear on your credit card statement.

For any questions, please contact us at info@drumbazar.qc.ca or 514-276-3786.